Hoppa till innehåll
Hjälpcenter

Support & hjälp

Ärendehantering, kontakt och felsökning – 8 frågor

Gå till "Support" i menyn. Välj kategori (Konto, Ansökningar, Tekniskt problem, Betalning, Feedback, Övrigt), ange ämne och skriv ditt meddelande. Ärendet skapas direkt.

Fem kategorier: Konto & Profil, Ansökningar, Tekniskt problem, Feedback & Förslag och Övrigt.

Vi svarar inom 24 timmar på vardagar. Alla användare får samma supportnivå.

Ja, Praktos AI-assistent kan svara på vanliga frågor direkt. Den finns på support-sidan som en chatbubbla. För mer komplexa ärenden kopplas du till mänsklig support.

Under "Support" ser du alla dina ärenden med status: öppet, pågår, löst eller stängt. Du får notis när statusen ändras.

Ja, välj kategori "Tekniskt problem" när du skapar ett supportärende. Beskriv felet så detaljerat som möjligt, gärna med skärmdump.

Kontakta support via ärendesystemet, AI-chatten eller e-post till support@prakto.se.

Testa att rensa webbcachen (Ctrl+Shift+Delete), byta webbläsare eller kontrollera din internetanslutning. Om problemet kvarstår, skapa ett supportärende med felkod och skärmdump.